A PRESENTE POLÍTICA DA LOJA ESTABELECE AS DIRETRIZES GERAIS APLICÁVEIS À UTILIZAÇÃO DO SITE DA DUO SPORT, BEM COMO ÀS RELAÇÕES COMERCIAIS ESTABELECIDAS ENTRE A EMPRESA E SEUS CLIENTES.

AO ACESSAR O SITE OU REALIZAR QUALQUER COMPRA, O USUÁRIO DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM AS DISPOSIÇÕES PREVISTAS NESTE DOCUMENTO, SEM PREJUÍZO DAS DEMAIS POLÍTICAS DISPONIBILIZADAS PELA DUO SPORT.

​

1. ATENDIMENTO AO CLIENTE

A DUO SPORT DISPONIBILIZA CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO DESTINADOS AO SUPORTE PRÉ E PÓS-VENDA, ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS, ACOMPANHAMENTO DE PEDIDOS, SOLICITAÇÕES DE TROCA OU DEVOLUÇÃO E DEMAIS DEMANDAS RELACIONADAS AOS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS.

O ATENDIMENTO É REALIZADO POR MEIO DOS CANAIS OFICIAIS DIVULGADOS NO SITE, INCLUINDO WHATSAPP, E-MAIL E FORMULÁRIO ELETRÔNICO DE CONTATO.

AS SOLICITAÇÕES SERÃO ANALISADAS CONFORME SUA NATUREZA E RESPONDIDAS DENTRO DOS PRAZOS OPERACIONAIS DA EMPRESA, OBSERVANDO OS PRINCÍPIOS DA BOA-FÉ, TRANSPARÊNCIA E EFICIÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.

​

2. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A DUO SPORT ADOTA MEDIDAS TÉCNICAS, ADMINISTRATIVAS E ORGANIZACIONAIS DESTINADAS À PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS TRATADOS EM SUA PLATAFORMA, EM CONFORMIDADE COM A LEI FEDERAL Nº 13.709/2018 (LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS – LGPD) E DEMAIS NORMAS APLICÁVEIS.

AS INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELOS USUÁRIOS SÃO UTILIZADAS EXCLUSIVAMENTE PARA A EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES RELACIONADAS AO PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS, ATENDIMENTO AO CLIENTE, EMISSÃO DE DOCUMENTOS FISCAIS, PREVENÇÃO A FRAUDES, CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES LEGAIS E MELHORIA CONTÍNUA DOS SERVIÇOS OFERECIDOS.

O AMBIENTE DA LOJA UTILIZA PROTOCOLO DE CRIPTOGRAFIA SSL (SECURE SOCKET LAYER), GARANTINDO A INTEGRIDADE, AUTENTICIDADE E CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES TRANSMITIDAS DURANTE A NAVEGAÇÃO E REALIZAÇÃO DAS COMPRAS.

AS TRANSAÇÕES FINANCEIRAS SÃO PROCESSADAS POR INTERMEDIADORES DE PAGAMENTO ESPECIALIZADOS, COMO O MERCADO PAGO, RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DOS DADOS FINANCEIROS DOS CLIENTES. A DUO SPORT NÃO ARMAZENA INFORMAÇÕES COMPLETAS DE CARTÕES DE CRÉDITO, SENHAS BANCÁRIAS OU QUAISQUER DADOS FINANCEIROS SENSÍVEIS.

OS DADOS PESSOAIS PODERÃO SER COMPARTILHADOS EXCLUSIVAMENTE QUANDO NECESSÁRIO PARA A EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INCLUINDO EMPRESAS DE LOGÍSTICA, TRANSPORTADORAS, PLATAFORMAS DE PAGAMENTO E AUTORIDADES COMPETENTES, SEMPRE OBSERVANDO OS LIMITES LEGAIS E CONTRATUAIS APLICÁVEIS.

PARA INFORMAÇÕES DETALHADAS SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS, RECOMENDA-SE A CONSULTA À POLÍTICA DE PRIVACIDADE DISPONÍVEL NO SITE.

​

3. CONSULTAS PARA ATACADO

A DUO SPORT DISPONIBILIZA ATENDIMENTO COMERCIAL DESTINADO A CLIENTES INTERESSADOS NA AQUISIÇÃO DE PRODUTOS EM MAIORES QUANTIDADES PARA REVENDA, EQUIPES ESPORTIVAS, EMPRESAS, INSTITUIÇÕES, EVENTOS OU DEMAIS FINALIDADES COMERCIAIS.

AS NEGOCIAÇÕES PARA VENDAS EM ATACADO SÃO REALIZADAS MEDIANTE ANÁLISE INDIVIDUAL, CONSIDERANDO CRITÉRIOS COMO DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS, QUANTIDADE SOLICITADA, CONDIÇÕES COMERCIAIS, PRAZOS DE FORNECIMENTO E CAPACIDADE OPERACIONAL.

O ENVIO DE CONSULTA COMERCIAL NÃO CARACTERIZA OBRIGAÇÃO DE FORNECIMENTO, RESERVA DE ESTOQUE OU GARANTIA DE CONDIÇÕES COMERCIAIS ESPECÍFICAS, PERMANECENDO A PROPOSTA SUJEITA À DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS E À APROVAÇÃO PELA DUO SPORT.

OS INTERESSADOS DEVERÃO ENCAMINHAR SUA SOLICITAÇÃO POR MEIO DOS CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO, INFORMANDO, SEMPRE QUE POSSÍVEL, OS PRODUTOS DE INTERESSE, AS QUANTIDADES PRETENDIDAS E OS DADOS PARA CONTATO.

APÓS O RECEBIMENTO DA SOLICITAÇÃO, A EQUIPE COMERCIAL REALIZARÁ A ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES E APRESENTARÁ AS CONDIÇÕES APLICÁVEIS À NEGOCIAÇÃO.

​

4. DISPOSIÇÕES GERAIS

A DUO SPORT PODERÁ ALTERAR, ATUALIZAR OU REVISAR ESTA POLÍTICA DA LOJA A QUALQUER TEMPO, VISANDO SUA ADEQUAÇÃO À LEGISLAÇÃO VIGENTE, ÀS PRÁTICAS COMERCIAIS ADOTADAS OU ÀS NECESSIDADES OPERACIONAIS DA EMPRESA.

A VERSÃO MAIS ATUAL DESTE DOCUMENTO PERMANECERÁ DISPONÍVEL PARA CONSULTA PERMANENTE EM NOSSO SITE.

AS RELAÇÕES ESTABELECIDAS ENTRE A DUO SPORT E SEUS CLIENTES SERÃO REGIDAS PELA LEGISLAÇÃO DA REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL, ESPECIALMENTE PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR (LEI Nº 8.078/1990), PELA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LEI Nº 13.709/2018) E PELAS DEMAIS NORMAS APLICÁVEIS AO COMÉRCIO ELETRÔNICO.